5月7日，海尔顺逛与家装e站在苏州就携手搭建首个家装社群生态共享平台正式签署战略合作协议，海尔顺逛CEO宋宝爱及家装e站创始人孟德出席了签约仪式。据悉，此次顺逛与家装e站的深度战略合作，将有助于打破传统家装供给模式单一、流程分裂的服务弊病，通过社群交互、精准匹配为消费者带来集家装、家居与家电为一体的场景化定制服务体验。
创新社群交互模式 颠覆旧有服务弊端
据相关调查数据显示，消费者在装修过程中常常会遇到需要多方协调、价格不透明、效果不满意、工期不确定等难题。市场上现有家装公司多为“承包商式”，单纯将硬装与软装简单拼凑在一起，无法满足用户多样化、个性化的家装需求。分裂式家装供给模式单一，各服务环节之间协同性差，不仅无法提供一体化的定制服务，更是由于多方衔接，沟通成本高，使得用户在家装过程中很难获得比较流畅的场景化消费体验。
为了改变这一现状，海尔顺逛将联合家装e站，与家居及家电服务商一起，共同搭建首个家装社群生态共享平台。双方将以强大的全产业供应链为基础，通过社群直接快速交互用户核心诉求，为其提供量身打造的一站式智慧家庭解决方案。不仅如此，顺逛还将金融分期、家政保洁等长尾服务资源纳入整个家装服务生态，以期为用户提供差异化、全流程的一站式定制化服务，真正推动以家为单元的全场景消费闭环。
战略五大“互通共享” 优势资源集结破局
此次双方战略合作主要提出“五大互通”的理念，通过“产品、社群、会员、营销、服务”五个维度的互通共享，改善家装生态体系：一方面，家装e站入驻海尔顺逛社群交互平台，丰富顺逛家装版块产品及交互服务资源；另一方面，海尔顺逛平台将协助家装e站搭建专属社群，并链接同好社群产业链，集合成新兴独立IP，共同打造一个可持续发展互利互通的聚合平台。不仅如此，双方还将打通会员注册通道，实现双方会员权益的互通共享；打通营销资源，达到双方品牌声量与流量的共进共享；此外，海尔顺逛还通过海尔消费金融为家装e站提供金融贷款服务，解决用户在装修过程中的资金周转困扰。
“五大互通”旨在以家装社群生态共享平台为基础，打通双方优势资源真正实现共建共享，整合更完整、高效的产业链资源，促进家装业态的可持续性发展。“通过此次合作，我们将从一站式整装、主动交互、增值服务、管家服务四大层面为用户带来颠覆式的家装服务。”海尔顺逛负责人介绍道。
合伙人服务新机制 一对一高效精准
为满足用户日益多样的家庭消费需求，提供更加便捷的家装家居服务，此次战略签约后，顺逛将联合家装e站，共同发起招募家装合伙人计划，面向顺逛80万微店主以及具备专业服务能力与资源的优秀家装职业人，筛选家装合伙人组建专业的家装服务顾问团队，为用户提供一对一的精准高效服务。通过家装社群平台的搭建以及终端合伙人共赢机制，整个家装服务模式将完成从设计师只能坐等到用户主动交互的质的转变，不仅服务团队更加专业，服务流程也将更加精细与标准，顺逛将以“建设一个家、服务一个家”为使命，聚焦家装社群深度交互，最终推动整个家装服务体验的优化与升级。
海尔顺逛在集团打造生态平台品牌战略的指引下，战略结盟累累硕果，自2017年开放社会化资源入口以来，海尔顺逛利用全流程产业链优势，搭建了包含家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3C等六大业务版块，将单一家电平台升级为资源丰富的开放型社群生态。目前大顺逛平台已经吸引了包括君乐宝乳业、大自然地板、罗莱家纺等185个商家300多个品牌进驻，商品精选SKU已达到1500个。此次海尔顺逛与家装e站的强强联手，不但丰富了顺逛家装版块的服务资源，更是为家装业态的可持续发展带来了新的启示，推动了整个家装社群生态的共建共创与共赢。
